Казахстанцам с микрокредитами станет легче отстаивать свои права

С 21 декабря в Казахстане начнет работать институт микрофинансового омбудсмена, сообщает Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.

Новый омбудсмен будет заниматься защитой прав граждан и помогать в досудебном урегулировании споров, связанных с микрокредитами. Это включает вопросы просроченной задолженности и конфликты с коллекторскими агентствами. Однако омбудсмен не сможет рассматривать дела, уже переданные в суд или имеющие вступившие в силу судебные акты, а также обращения с недоказанными или повторяющимися обстоятельствами без новых данных.

К омбудсмену могут обратиться только клиенты микрофинансовых организаций. Решения омбудсмена будут обязательны к исполнению микрофинансовыми организациями в течение 30 дней, если стороны не договорятся об ином сроке.

Агентство уверено, что создание этого института поможет развитию рынка микрозаймов в правовом поле, будет стимулировать микрофинансовые организации к соблюдению законодательства и повышению качества обслуживания клиентов.

На 1 октября 2024 года в Казахстане действует 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.